Avis clients de www.alphadiab.fr
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Note du marchand
5.0
1
4.6www.alphadiab.fr
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Nous vous proposons des produits originaux et innovants pour gérer au mieux votre diabète. Sur notre site, vous trouverez des articles connectés, dédiés à votre capteur Freestyle Libre, ou encore des accessoires de transport pour votre matériel et des articles pour le soin des pieds. Nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité, qui allégeront le poids de votre maladie.
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| Site Marchand | www.alphadiab.fr |
| Url | https://www.alphadiab.fr |
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| Tél | |
| Adresse | 381, avenue Foch - 78670 Villennes Sur Seine |
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La livraison correct , service client correct et la marchandis décevante.
Michel b. le 20/4/2024 à 09h21
Bonjour,
Nous vous rappelons qu'en cas d'erreur dans le choix de la taille du brassard, vous pouvez librement contacter notre Service Client pour échange ou remboursement. N'hésitez pas également à nous transmettre plus d'informations sur les raisons du décollement du patch.
Nous vous invitons à consulter nos produits "Bracelets" qui sont des produits susceptibles de mieux convenir si vous êtes sujets à des décollements précoces.
Nous restons à votre disposition
L'équipe ALPHADIAB.
www.alphadiab.fr le 22/4/2024 à 15h32
Livraison pas très rapide.
Pascal E. le 12/4/2024 à 16h01
Bonjour,
Votre commande a été passée le 29 mars et a été livrée le 4 avril, ce qui est relativement rapide et tout à fait dans les délais mentionnés sur notre site (en jours ouvrés). Nous vous rappelons que certaines expéditions peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrés pour être livrées. Si vous souhaitez une livraison plus rapide, il faut sélectionner l'option Chronopost lors du passage de votre commande.
Nous restons à votre disposition
L'équipe ALPHADIAB.
www.alphadiab.fr le 9/4/2024 à 16h37
Marchandise livrée dans les temps et en bon état mais je suis déçu car le brassard ne tiens pas au bras; il glisse.
Y a-t-il une astuce que je ne connaitrai pas pour le faire tenir?
Jean-marie s. le 26/1/2024 à 18h24
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous vous rappelons que pour toute erreur de taille dans le choix de votre brassard, notre Service Client se tient à votre entière disposition pour vous aider et vous proposer d'échanger la taille du brassard.
Si le brassard glisse, c'est que la taille sélectionnée lors de l'achat n'est pas la bonne.
Nous vous invitons donc à contacter directement notre Service Clients.
Nous restons à votre disposition
L'équipe ALPHADIAB.
www.alphadiab.fr le 2/2/2024 à 12h41
Pas de soucis avec la commande et la livraison mais article défectueux.
Alain D. le 23/1/2024 à 23h51
Bonjour,
Nous vous rappelons que pour toute insatisfaction liée aux produits commandés, notre Service Clients se tient à votre entière disposition par mail ou téléphone afin de solutionner votre problème. En cas d'article défectueux, nous proposons systématiquement le remplacement ou le remboursement du produit.
De plus, sans détail sur la "défectuosité" du produit, nous ne pouvons pas correctement vous aider.
Nous restons à votre disposition
L'équipe ALPHADIAB.
www.alphadiab.fr le 2/2/2024 à 12h43
Marchandise pas adaptée pour les enfants, service client limité.
Christophe J. le 30/8/2023 à 21h52
Bonjour,
Pour tout problème de taille, vous pouvez contacter notre Service Client pour échange ou remboursement du produit.
Nos brassards sont tous conçus pour convenir aux adultes et aux enfants.
En cas de bras très fin, nous vous conseillons les brassards Alphadiab ou les bracelets My Lovely Bird et/ou Diacé.
Nous restons à votre disposition
L'équipe Alphadiab.
www.alphadiab.fr le 31/8/2023 à 16h14
Les produits commandés étaient en promo mais rien ne spécifier qui périmé au mois d’avril prochain je n’en aurait pas commandé 4 c’était pour la saison prochaine surtout donc ils seront périmés la transparence serait bienvenue surtout sur un site qui s’adresse au diabétique.
Eric C. le 28/8/2023 à 14h05
Bonjour,
Nos dates de péremption varient en permanence selon le renouvellement de notre stock.
Nous ne pouvons donc pas en afficher une exacte.
Cependant, nous nous assurons toujours que cette date soit suffisamment longue (supérieure à 6 mois), pour tous les produits du site, ce qui est le cas ici.
Nous ne pouvons pas certifier des produits pour 1 an de validité.
Nous vous rappelons également que pour tout problème, vous pouvez librement contacter notre Service Client pour échange ou remboursement.
L'équipe Alphadiab.
www.alphadiab.fr le 28/8/2023 à 14h13
Une des deux boîtes livrées inutilisable car la colle était complètement séchée dans un des deux tubes
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Anne-Laure L. le 13/8/2023 à 15h10
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
N'hésitez pas à remonter cette information directement à notre Service Client qui pourra alors vous renvoyer une nouvelle boite.
Nous restons à votre disposition
L'équipe ALPHADIAB.
www.alphadiab.fr le 15/8/2023 à 17h31
Produit très décevant et descriptif insuffisant sur le site de vente.
Chantal C. le 24/7/2023 à 21h11
Bonjour,
Comme indiqué dans la description du produit, le film est très facile à décoller de son support, il suffit pour cela de légèrement déchirer un des bouts pour voir apparaitre la protection, rien de plus facile. De plus, il est également bien indiqué que la colle fournit avec ne laisse aucune trace si le dispositif est au minimum retiré 2 heures après sa pose. En dessous, il est normal que la colle laisse des traces, en effet, il faut quand même qu'elle agisse pour que le dispositif reste en place. De plus, une toute petite quantité de colle suffit largement pour que le dispositif tienne en place.
Pour tout conseil sur l'utilisation de ce dispositif, n'hésitez pas à bien lire les instructions de la notice et celles présentes sur notre site. Notre Service Client se tiens également à disposition pour vous conseiller au mieux.
Nous restons à votre disposition
L'équipe ALPHADIAB.
www.alphadiab.fr le 25/7/2023 à 09h30
Livraison ok
Mail envoyé le jour de la réception de l’article : pas de réponse !
Stéphanie D. le 31/10/2022 à 20h14
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Toutes les demandes client sont immédiatement traitées par notre Service Client qui se tient à votre entière disposition.
Si vous n'avez pas obtenu de réponse à votre email, c'est que celui ci ne nous est pas parvenu. Merci d'écrire directement à contact@alphadiab.fr ou bien de nous contacter sur notre formulaire dédié.
Nous restons à disposition
L'équipe Alphadiab.
www.alphadiab.fr le 2/11/2022 à 15h07
Production inadaptée, dans le descriptif il etait dit que l'on pouvait l'utiliser pour la piscine ce que j'ai fait mais il n'y a aucune protection pour le capteur donc il etait ko suite à ma séance de natation, j'aurais du prendre un brassard comme j'avais avant.
Gilles A. le 3/10/2022 à 13h13
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour
Ces brassards ne sont pas spécialement conçus pour un usage intensif dans l'eau.
Il est précisé qu'ils résistent au contact de l'eau mais au bout d'une immersion trop longue, il est en effet possible que le brassard perde de ses propriétés
Notre Service Client se tient à votre disposition pour toute demande et pour analyser une possibilité d'échange ou de remboursement
Nous restons à votre disposition
L'équipe Alphadiab.
www.alphadiab.fr le 5/10/2022 à 01h30
J’ai demandé un remboursement pour le brassard trop petit et votre service client ne m’a même pas répondu 👎
Sophie B. le 14/9/2022 à 12h40
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour
Notre Service Client est en permanence a votre disposition au numéro vert mentionné sur notre site ainsi qu'à l'adresse mail contact@alphadiab.fr
Nous nous tenons à votre entière disposition pour répondre à toutes vos demandes
Nous restons à votre disposition
L'équipe Alphadiab.
www.alphadiab.fr le 21/9/2022 à 14h43
Bien dans l'ensemble,mais trop chère pour un morceau de silicone..
Gerard g. le 18/7/2022 à 11h20
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Ce brassard a été travaillé spécifiquement pour qu'il soit agréable à porter, qu'il n'entraine pas de démangeaisons ou d'allergies ni d'effet garrot (grâce aux coutures plates et soudées).
Par son élasticité et sa légèreté, il peut être porté toute la journée !
Nous restons à votre disposition.
www.alphadiab.fr le 26/7/2022 à 09h52
Brassard à 20 € c est beaucoup trop cher il manque une bande silicone pour assurer le maintien ds l état 3 € serait le bon prix.
Henry J. le 11/4/2022 à 12h32
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message
Les bandes en silicone sont volontairement proscrites de cet article afin d'éviter toute réaction allergique. Il est bien précisé dans la description du produit qu'il n'y en a pas. Le brassard est fait dans un tissu doux, extensible et est découpé au laser afin d'éviter toute compression et irritation. Si celui-ci glisse, c'est que la taille choisie n'est pas la bonne.
Nous vous rappelons que pour tout mécontentement, vous pouvez librement contacter notre Service Client pour échange ou remboursement.
Nous restons à disposition
L'équipe Alphadiab.
www.alphadiab.fr le 11/4/2022 à 10h01
Livraison chronopost non effectué à l'adresse demandée, j'ai reçu un message me précisant le passage et que personne n'était présent alors que je n'ai pas bougé de mon bureau... j'ai été dans l'obligation d'aller le chercher dans le magasin déposé à 15min de mon bureau. Je ne commanderai plus à des sites qui proposent l'envoi en chronopost.
Elisabeth N. le 27/12/2021 à 11h39
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Nous ne pouvons pas être tenu responsables des erreurs de livraison engageant la responsabilité du transporteur.
De plus, le mode de transport Chronopost n'est pas le mode de transport que nous proposons par défaut.
En effet, le produit que vous avez commandé est par défaut proposé en livraison par lettre suivie (moins onéreux et livré en boite aux lettres). Même si les délais peuvent être un peu allongés (jusqu'à 10 jours), la livraison en lettre suivie reste très rapide (en général compter 5 jours). Il n'y avait donc aucune obligation d'utiliser ce mode de livraison.
Nous restons à votre disposition
L'équipe Alphadiab.
www.alphadiab.fr le 27/12/2021 à 11h54
Lles stickers pour les lecteurs freestyle c'est la catastrophe. Ils sont partis à la poubelle. Impossible de les mettre sur le lecteur. Ils sont restés collés aux mains e donc c'est parti à la poubelle. Celui que j'ai commandé sur le site Freestyle a duré 4 ans Les trousses de protection stylos sont parfaites La forme, la couleur. Là où vous êtes les meilleurs c'est pour les protections étanche de capteur. La colle pas l'adhésif. J'ai utilisé d'autres films.
GUILBAUD S. le 4/11/2021 à 11h11
Bonjour
Nous vous remercions pour votre retour
C'est absolument la première fois qu'un tel problème de la sorte nous est remonté. Il doit s'agir d'un problème d'application.
Nous vous conseillons dans ces cas là de contacter directement notre Service Client pour connaitre la démarche à suivre. Nous serions ravis de recevoir les produits pour analyser le problème.
En attendant, nous pouvons bien évidemment vous envoyer de nouveaux les stickers en question
Nous restons à votre disposition
L'équipe Alphadiab.
www.alphadiab.fr le 4/11/2021 à 12h13
A part le délai de livraison, je regrette mon achat.
Genevieve c. le 20/10/2021 à 10h27
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et vous rappelons que pour toute erreur dans le choix de la taille, notre Service Client se tient à disposition pour vous écouter et trouver une solution (échange ou remboursement). N'hésitez pas à le contacter.
C'est très rare que ce type de brassard ne convienne pas, ce dernier étant en général très apprécié justement pour son adaptation presque "sur mesure" à différents tours de bras. Il doit certainement s'agir d'une erreur de taille
Nous restons à votre disposition
L'équipe Alphadiab.
www.alphadiab.fr le 20/10/2021 à 23h29
Je n'ai pas été satisfaite de l'article, le brassard ne tient pas au bras, alors que la taille est celle que je prends habituellement.
Je me retrouve avec le brassard pratiquement au poignet et le capteur n'est pas protéger.
Choix des couleurs pas large.
Stéphanie R. le 7/10/2021 à 08h15
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour
Nous vous rappelons que notre Service Client est à votre entière disposition pour tout échange ou remboursement. En cas d'erreur sur le choix de la taille, il est tout à fait possible de les faire valoir.
De plus, nous tenons à attirer votre attention sur le fait que la mesure des tailles peux être différente selon le type de brassard sélectionné. En effet, les différents types de brassards ne peuvent pas être comparés car il peuvent différer de part leur matériau, élasticité, et bien d'autres paramètres encore. Il n'est donc pas possible de se baser sur une même échelle de taille pour 2 brassards différents.
Enfin, les choix de couleurs pour ce modèle ont été faits pour garantir un aspect le plus neutre possible. Pour plus de choix de couleurs, nous vous invitons à parcourir nos autres brassards de la gamme My Lovely Bird, Little D et Colore Ma Vie qui sont plus colorés.
Nous restons à votre disposition
L'équipe Alphadiab.
www.alphadiab.fr le 7/10/2021 à 14h35
Article pratique mais trop fin l'eau passe a travers et en plus il glisse quand vous bougez le bras.
Antoine C. le 22/12/2020 à 16h49
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message
Nous vous rappelons qu'il est précisé que ce brassard n'est pas étanche, c'est donc normal que l'eau passe a travers. S'il glisse lors d'un mouvement, c'est qu'il a été choisi trop grand.
Pour toute erreur de taille, vous pouvez contacter directement notre Service Client pour échange ou remboursement (selon conditions)
Nous restons à votre disposition
L'équipe Alphadiab.
www.alphadiab.fr le 22/12/2020 à 17h39
Le produit que j'ai commandé ne fonctionne pas. J'ai contacté le service client ; on doit me rappeler en retour de mon coup de fil... Quatre jours sont passés et aucune nouvelle.. ???
Cecile m. le 7/12/2020 à 11h53
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour
Notre Service Client fait son maximum pour vous répondre le plus rapidement possible
Nous vous remercions pour votre patience et votre confiance
Nous restons à votre disposition
L'équipe Alphadiab.
www.alphadiab.fr le 7/12/2020 à 14h39
Bonjour,
Le bord du produit s'effiloche.
Louis-Claude E. le 18/11/2020 à 00h02
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Comme indiqué dans la description du produit, les bords peuvent s'effilocher légèrement car ces derniers, coupés au laser, sont faits volontairement pour éviter tout effet garrot et ne pas perdre en élasticité.
Cela n'empêche en rien la bonne tenue du brassard et son efficacité pour protéger le capteur
Nous restons à votre disposition
L'équipe Alphadiab.
www.alphadiab.fr le 18/11/2020 à 10h05
Bravo pour la rapidité de livraison mais le produit n'est pas à la hauteur en ce qui concerne la qualité.
Christine d. le 9/11/2020 à 18h24
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour
Nous vous rappelons que pour toute réclamation ou problème, vous pouvez contacter notre Service Clients ou consulter notre guide utilisateur sur la fiche du Produit
Nous restons à votre disposition
L'équipe Alphadiab.
www.alphadiab.fr le 10/11/2020 à 13h02
Très déçue, vibre au moindre mouvement, et on se rends vite compte que l'on fait d'autres mouvement avec la fourchette que de simple aller/retour assiète - Bouche. Je suis déçue acr en plus elle coute tout de même 40 euros !!!
France Q. le 6/11/2020 à 12h55
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour
Face aux erreurs de manipulation ou de programmation pouvant survenir, nous vous conseillons de consulter notre Guide Utilisateur téléchargeable sur la fiche Internet.
De même, notre Service Clients reste disponible pour vous aider ou en cas de réclamation, n'hésitez donc pas à le contacter.
La fourchette ne vibre qu'au contact de votre main ou de votre bouche, elle est certainement mal programmée.
Nous restons à votre disposition
L'équipe Alphadiab.
www.alphadiab.fr le 8/11/2020 à 18h46
Brassard trop petit taille S.
Roger. le 21/10/2020 à 16h21
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Pour toute erreur dans le choix de la taille, nous vous rappelons qu'il est tout à fait possible d'échanger votre brassard ou d'effectuer un remboursement.
N'hésitez pas à contacter notre service clients
Nous restons à votre disposition
L'équipe Alphadiab.
www.alphadiab.fr le 24/10/2020 à 15h13
Le brassard ne tient pas.
Pierre Ely Z. le 19/10/2020 à 17h11
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Pour toute erreur de taille dans le choix de votre brassard, nous vous invitons à contacter directement notre service client au numéro vert.
Ce brassard étant réglable, il tient forcément sur le bras.
Nous restons à votre disposition
L'équipe Alphadiab.
www.alphadiab.fr le 19/10/2020 à 17h16
Pas très contant.
Francis B. le 25/8/2020 à 23h36
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et vous rappelons que pour tout problème, vous pouvez contacter notre Service Clients qui sera ravi de pouvoir vous aider.
Nous restons à votre disposition
L'équipe Alphadiab.
www.alphadiab.fr le 21/9/2020 à 10h11
Délai de livraison interminable.
Georges L. le 19/7/2020 à 14h37
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes désolés du problème rencontré. Malheureusement, nous sommes tributaires des services de La Poste et des problèmes de livraison peuvent parfois survenir.
Nous restons à votre disposition
L'équipe Alphadiab.
www.alphadiab.fr le 27/7/2020 à 09h43
Pas contacte le service client vu les reponces sur le blog.
Didier l. le 3/7/2020 à 19h06
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vos achats vous conviennent !
Nous restons à votre disposition
L'équipe Alphadiab.
www.alphadiab.fr le 27/7/2020 à 09h50
Pour ce brassard , je ne recommanderais certainement pas son achat. Prix élevé pour un usage ne correspondant pas à mes attentes !
Roland L. le 10/6/2020 à 09h42
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous vous rappelons que pour toute erreur de taille, vous pouvez nous retourner le brassard pour échange ou remboursement si celui-ci n'a pas été porté.
Nous restons à votre disposition
L'équipe Alphadiab.
www.alphadiab.fr le 10/6/2020 à 12h27
Tres decu. Ca ne maintient pas mes capteurs car le brassard glisse
Relativement onereux pourrait se justifier si le maintien etait. Mais ce n'est pasle cas
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Michel L. le 18/5/2020 à 13h54
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Pour toute erreur de taille, nous vous conseillons de contacter notre service client pour un échange ou un remboursement du produit.
Comme indiqué sur votre confirmation de commande, vous pouvez nous retourner l'article si celui-ci n'a pas été porté dans un délai de 15 jours.
Nous restons à votre disposition
L'équipe Alphadiab.
www.alphadiab.fr le 18/5/2020 à 17h09
Bonjour,
A ce jour, mardi 05/05/2020, 18 h 30, je n'ai toujours pas reçu ma commande.
Que se passe-t-il ?
Christine C. le 13/5/2020 à 18h37
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Comme indiqué sur notre site, les délais de livraison peuvent être allongés en raison de la crise sanitaire actuelle. De plus, pour un envoi en lettre suivie, le temps de livraison peut parfois aller au delà d'une semaine. Nous constatons que votre achat a été livré en boîte aux lettres le 06 mai pour une remise à la poste le 28 avril. L'expédition a donc bien été traitée dans les délais impartis et il n'y a donc aucun problème à ce niveau.
Nous restons à votre disposition
L'équipe Alphadiab.
www.alphadiab.fr le 14/5/2020 à 10h22
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