Avis clients de www.alphadiab.fr

Bonjour,
Nous vous rappelons qu'en cas d'erreur de taille lors de l'achat de votre brassard, vous pouvez librement contacter notre Service Client pour échange ou remboursement
Nous restons à votre disposition
L'équipe Alphadiab.

Bonjour,
Nous vous rappelons qu'en cas de problème, vous pouvez librement contacter notre Service Client qui se tient à votre entière disposition pour effectuer un échange ou un remboursement du produit défectueux.
SI nous ne sommes pas informés du problème, nous ne pouvons en effet rien faire.
L'équipe ALPHADIAB.

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cet aléa, nous passons par les services de transport classiques et ne maitrisons pas les surcoûts qu'ils appliquent à l'international.
Nous restons à votre disposition
L'équipe ALPHADIAB.

Bonjour,
Nous vous rappelons qu'en cas d'insatisfaction, vous êtes libre de contacter notre Service Client pour échange ou remboursement du produit si celui-ci n'a pas été utilisé ou altéré.
L'équipe ALPHADIAB.

Bonjour,
Cet accessoire est adapté pour protéger votre pompe à insuline des éclaboussures, pas pour l'immerger complètement dans l'eau. De plus, l'ajout d'un textile à l'intérieur d'un tel produit n'est pas si simple.
Comme indiqué sur notre site, la pochette fait 15cm sur 16cm, ce qui laisse parfaitement passer une pompe de la taille d'une 780g (dont les dimensions sont 5,8cmx10,2cmx2,8cm).
Nous vous rappelons qu'en cas d'insatisfaction sur les produits commandés, vous pouvez directement contacter notre Service Client pour échange ou remboursement.
Nous restons à votre disposition
L'équipe ALPHADIAB.

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour cette erreur du fait du Transporteur.
En effet, nous sommes dépendant de la Poste pour les services de livraison et une anomalie peut parfois avoir lieu, mais nous mettons tout en oeuvre pour que cela n'arrive pas.
Nous sommes cependant très heureux que vous ayez pu retrouver votre commande.
Nous restons à votre disposition
L'équipe ALPHADIAB.

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour
Cela est certainement dû à une taille mal adaptée.
Nous vous rappelons que pour toute erreur dans le choix de la taille, vous pouvez librement nous retourner le brassard pour échange ou remboursement. Notre service Client se tient à votre entière disposition pour cela.
Nous restons à votre disposition
L'équipe ALPHADIAB.

Bonjour,
Nous vous rappelons que pour toute insatisfaction, vous pouvez librement contacter notre service clients qui se tient à votre disposition pour vous aider.
N'hésitez pas à laisser des commentaires plus explicites la prochaine fois.
Nous restons à votre disposition
L'équipe Alphadiab.

Bonjour,
Nous vous rappelons que pour toute erreur de taille ou problème concernant le produit, vous êtes libres de contacter notre Service Client qui se tient prêt à répondre à vos demandes (retour, échanges, etc.)
Nous restons à votre disposition
L'équipe Alphadiab.

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et vous rappelons que pour toute erreur dans le choix de la taille, vous pouvez librement contacter notre Service Client pour échange ou remboursement. De plus, si ce modèle de brassard ne vous convient pas, nous vous invitons à découvrir nos autres brassards, qui seront peut-être plus adaptés à ce que vous recherchez.
Nous proposons en effet plus de 5 modèles de brassards sur notre site Internet.
Nous restons à votre disposition
L'équipe ALPHADIAB.

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nos délais de livraison sont des délais classiques.
Une lettre suivie prend en général 3 à 5 jours pour être livrée. Si vous souhaitez une livraison en urgence et rapide, vous pouvez choisir d'être livrée en Chronopost. Votre commande sera alors livrée le lendemain avant 13h, on peut difficilement faire mieux.
Il est toujours possible d'annuler une commande en contactant directement notre Service Client par email ou par téléphone. Nous sommes toujours à votre écoute pour trouver des solutions.
Nous restons à votre disposition
L'équipe Alphadiab.

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour,
Notre Service Client est à votre entière disposition aux horaires indiqués sur notre Site Internet.
Il est impossible que vous n'ayez pas pu le joindre sur ces horaires.
Nous restons à votre disposition
L'équipe Alphadiab.

Bonjour,
Comme déjà indiqué par email, nous vous rappelons que cet écart fait suite à une erreur lors de la préparation de votre commande, et non à une arnaque. Votre colis a été envoyé en Lettre Suivie Internationale au lieu d'être envoyé en Colissimo International. Le montant facturé correspond bien aux frais réels de Colissimo, rien n'arrive dans "notre poche".
Suite à cette erreur, les frais de transport vous ont d'ailleurs été intégralement remboursés.
Enfin, comme précisé, les 2,60€ correspondent aux frais d'affranchissement de l'enveloppe et pas aux frais réels d'une lettre suivie.
Nous sommes encore une fois désolés pour cette erreur, nous sommes une petite entreprise qui gérons tout en interne pour satisfaire au mieux les besoins de nos clients et malheureusement, des anomalies peuvent parfois survenir.
Dans ce cas, notre Service Client se tient toujours à entière disposition pour vous aider et vous conseiller, tout en répondant à vos attentes.
L'équipe Alphadiab.

Bonjour,
Notre entreprise, notre stock et notre logistique sont situés en France. Les frais de transport appliqués à nos produits correspondent aux frais réels facturés par Colissimo ou Chronopost, nous n'inventons rien.
L'équipe Alphadiab.

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés que vous rencontriez des problèmes dans l'acheminement de votre commande.
D'après notre suivi, le colis est bien arrivé à destination en temps voulu.
Notre Service Client va directement prendre contact avec vous pour que nous puissions trouver une solution
Nous restons à votre disposition
L'équipe Alphadiab.

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Suivant notre procédure d'expédition, un email comportant le numéro de suivi de votre envoi a bien été envoyé le 11 janvier dernier à l'adresse mail mentionnée lors de votre inscription. Ce mail comportait le lien pour suivre votre colis. D'après ce suivi, votre colis vous a été distribué le 13 janvier dernier.
Notre Service Client est très réactif et se tient à votre entière disposition, pour toute demande. Nous sommes sincèrement désolés pour tout désagrément rencontré
Nous restons à votre disposition
L'équipe Alphadiab.

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous vous invitons à utiliser les patchs de la marque Skin Grip, nouveaux sur notre site.
Ceux-ci permettront peut-être un meilleur maintien sur votre bras.
Nous rappelons également qu'il faut bien veiller à ce que la peau soit sèche et propre avant d'apposer le patch.
Nous restons à votre disposition
L'équipe Alphadiab.

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour
Ces brassards ne sont pas spécialement conçus pour un usage intensif dans l'eau.
Il est précisé qu'ils résistent au contact de l'eau mais au bout d'une immersion trop longue, il est en effet possible que le brassard perde de ses propriétés
Notre Service Client se tient à votre disposition pour toute demande et pour analyser une possibilité d'échange ou de remboursement
Nous restons à votre disposition
L'équipe Alphadiab.

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour
En effet, ce genre de ceinture ne convient pas pour un enfant de 3 ans. La taille de la ceinture est bien précisée sur la fiche produit (115cm), ce qui correspond à un tour de taille plutôt adulte.
Pour les enfants, nous vous conseillons de vous tourner vers nos ceintures spéciales enfants ou nos harnais pour pompes. Bien qu'ils ne soient pas étanches, ils conviennent beaucoup mieux aux enfants.
Nous restons à votre disposition
L'équipe Alphadiab.